Retururi si schimburi

Retururi si schimburi

Daca doriti sa returnati sau sa schimbati un articol TESSITURA aveti la dispozitie 14 zile calendaristice de la livrarea acestuia prin completarea formularului din josul paginii.

Dupa completarea si trimiterea formularului catre noi, coletul va fi ridicat automat de la adresa mentionata in comanda in 1-2 zile lucratoare de catre firma de curierat GLS.

Politica returnare

• Produsele TESSITURA trebuie returnate nepurtate, nefolosite, in cutiile si ambalajele originale.
• Produsele  trebuie sa fie returnate cu etichetele originale intacte si atasate de produs.
• Produsele din campaniile sezoniere de reduceri anuntate in cadrul social-media detinute de TESSITURA ATELIER nu se pot returna, ci se pot schimba cu un produs disponibil in limita stocului disponibil.
• NOTA: Detasarea etichetelor este dovada folosirii produsului; in acest caz, produsul nu mai poate fi returnat.
• Ne rezervam dreptul de a refuza produsele returnate care nu indeplinesc intocmai si cumulativ conditiile de returnare mentionate.
• In cazul receptionarii unui schimb/retur neconform politicii mentionate, pot fi aplicate taxe pentru ca produsul sa revina la forma initiala si sa poata fi comercializat. (Taxele pot ajunge pana la valoarea totala a produsului)

Va rugam sa probati produsele achizionate cu grija si sa le returnati in aceeasi conditie.

Politica Schimb

• Dupa receptionarea si verificarea returului, este trimis produsul dorit de client in termen de maxim 14 zile lucratoare.

Restituirea contravalorii produsului si alte costuri

• Odata ce returul a fost receptionat si acceptat, rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar in termen de 14 zile lucratoare, consumatorul asumandu-si obligatia de a transmite un cont IBAN personal, nu se accepta conturile bancare ale altor persoane decat cel plasat si confirmat in comanda. Nu ne putem asuma raspunderea pentru rambursarea valorii in conturi ce nu apartin clientului in cauza.
• Nu sunt rambursabile: taxele de transport, taxele vamale, comisioanele bancare, diferentele de curs valutar sau alte taxe, dupa caz.
• Taxa transport retur (Romania): 25 RON
• Taxa transport schimb (Romania): 18 RON
• Pentru retururi/schimburi internationale, transportul se face prin intermediul firmei de curierat DHL EXPRESS. Avem rugaminea sa ne contactati pentru a calcula costurile, dupa caz.

TESSITURA garantează ca produsele sunt lipsite de orice defect de fabricație pentru primele 14 zile, atât timp cât urmați instrucțiunile de îngrijire din colet.

Prin plasarea unei comenzi, clientul recunoaște și este de acord cu Politicile de Retur si Schimb, Termenii si Conditiile.